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Política de Reembolso

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?


Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente a través de la web ohohjuly.com. 
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y con su etiqueta. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
Oh Oh July Vintage se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

 


¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO QUE RECIBO ESTÁ DAÑADO, DEFECTUOSO O ES INCORRECTO?


Póngase en contacto con nosotros enviando un correo a ohohjulyvintage@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, así como indicar en el asunto del mail "DEVOLUCIÓN PEDIDO", incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Video o foto del producto defectuoso
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico de contacto
- En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿Cuánto dura el proceso de devolución?


El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su petición. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
El reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación. El comprador correrá con los gastos de envío de vuelta del artículo.



¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?


Todos los reembolsos se realizarán conforme al pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.